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2023-11-21
近日，受今年最強寒潮天氣影響，吉林省多地遭遇入冬以來第一場暴風(fēng)雪，累計降雪最高達(dá)到20厘米，部分區(qū)域溫度下降10-16℃。正值吉林某用戶項目安裝施工期間，進(jìn)度緊急，用戶高度關(guān)注。面對大范圍的降溫降雪，我司主動與客戶單位聯(lián)合響應(yīng)，派出售后服務(wù)人員尹常明快速到達(dá)項目現(xiàn)場。
尹工到達(dá)現(xiàn)場后，得知用戶已聯(lián)系了當(dāng)?shù)厝細(xì)夤居?號下午送氣，當(dāng)天就要求進(jìn)行點火測試。時間緊，任務(wù)重，所有的電纜尚未鋪設(shè)，現(xiàn)場還在施工階段，鍋爐房房頂未封頂，未安門窗，四面透風(fēng)。下午4點以后，鍋爐房光線已非?；璋担ぴ趧⒅緜?，袁凱兩位同事的配合下，頂風(fēng)冒雪，用手機照明，鋪設(shè)燃燒器接線箱與燃燒器控制柜之間的線纜并接線，與電氣科同事及燃燒器廠家及時溝通，增加風(fēng)機變頻柜頻率反饋信號，并重新設(shè)置變頻器參數(shù)，排除各項困難，于晚上8點點火成功，按時完成了用戶的要求。
項目地全天持續(xù)下雪，由于沒有房頂和門窗，各施工環(huán)節(jié)都受到影響。整個鍋爐房已被積雪覆蓋并上凍，尹工現(xiàn)場指導(dǎo)安裝公司工人放線，并進(jìn)行控制箱整改。
由于天氣寒冷，尹工帶病作業(yè)，對安裝公司進(jìn)行動力柜與風(fēng)機主電纜接線指導(dǎo)以及爐體各傳感器的放線及指導(dǎo)，測試各伺服電機給定與反饋值，風(fēng)機正反轉(zhuǎn)調(diào)整，排除各種潛在故障。盡管天氣條件惡劣，但他并沒有絲毫懈怠，在現(xiàn)場及時解決實際問題。目前該項目還在進(jìn)行中，還需克服低溫困難，持續(xù)奮戰(zhàn)，盡最大努力往前推進(jìn)工作進(jìn)度。
方快鍋爐踐行著“一切為了用戶的方便，方快是奮斗者的”核心價值觀，肩負(fù)著民營企業(yè)的社會責(zé)任。在方快，服務(wù)客戶和滿足用戶需求始終呈現(xiàn)在優(yōu)秀產(chǎn)品的前沿，售后服務(wù)不僅是用戶使用鍋爐的附加功能，更是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點。
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